Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Lieferungen, die über die shop.alpina-pharma.ch abgewickelt werden. Die Website wird betrieben von der Alpina Pharma GmbH, mit Sitz in der Schweiz. Der Verkauf erfolgt ausschliesslich an Apotheken, Grossisten, Spitäler oder andere Unternehmen, die über die erforderlichen Bewilligungen gemäss schweizerischem Heilmittelrecht verfügen. Privatkunden sind vom Kauf ausgeschlossen.
2. Zugang und Registrierung
Der Zugriff auf den Online-Shop und die Bestellung von Produkten ist nur registrierten Geschäftskunden möglich.Beim Anlegen eines Kundenkontos sind folgende Nachweise zwingend erforderlich:
- Nachweis der Berufsbewilligung / Betriebsbewilligung (z. B. durch Swissmedic oder kantonale Behörde)
- Handelsregisterauszug (sofern zutreffend)
- UID-Nummer
3. Angebot und Vertragsabschluss
Die Produktdarstellungen auf der Website stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst zustande durch:
- Versand einer schriftlichen Auftragsbestätigung durch Alpina Pharma oder
- Lieferung der bestellten Ware
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und Versandkosten, sofern nicht anders angegeben. Zahlungsbedingungen:
- Zahlung per Rechnung mit individuellem Zahlungsziel (standardmässig 10-30 Tage netto)
- Vorauszahlung bei Erstbestellung oder Bonitätsbedenken möglich
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz. Versand erfolgt per Kurier oder Post an die beim Kunden hinterlegte Geschäftsadresse. Die Lieferfrist beträgt in der Regel 1–3 Werktage, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Teillieferungen sind zulässig.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Alpina Pharma GmbH.
7. Rückgabe / Produktrückruf
Ein generelles Rückgaberecht besteht nicht. Die Rückgabe von Arzneimitteln ist aufgrund gesetzlicher Vorgaben und aus Gründen der Produktsicherheit ausgeschlossen.
Sollten Produkte nachweislich nicht der vereinbarten Qualität entsprechen (z. B. Herstellfehler, Verunreinigungen, Verpackungsmängel), erfolgt ein Rückruf gemäss den internen Standard Operating Procedures (SOP) der Alpina Pharma AG.
Betroffene Kunden werden über das konkrete Vorgehen, inklusive Rückholung, Dokumentation und Ersatzlieferung, durch unser Qualitätssicherungsteam informiert.
Der Kunde verpflichtet sich, in einem solchen Fall alle notwendigen Massnahmen zur Rückverfolgbarkeit und Rückgabe der betroffenen Chargen zu unterstützen.
8. Haftung und Gewährleistung
Alpina Pharma haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Für Schäden infolge unsachgemässer Lagerung, Anwendung oder Weitergabe der Produkte durch den Kunden wird jede Haftung abgelehnt. Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware sofort auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen.
9. Arzneimittelrechtliche Pflichten des Käufers
Der Kunde sichert zu, dass er über alle erforderlichen Bewilligungen zum Erwerb und Handel mit den bestellten Produkten verfügt. Er verpflichtet sich, die Produkte ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften weiterzugeben oder zu verwenden. Bei Zuwiderhandlung haftet allein der Käufer. Alpina Pharma lehnt jede Haftung bei Missbrauch oder Weitergabe an Unbefugte ab.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Die Daten dienen ausschliesslich der Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung und zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen (z. B. Nachverfolgbarkeit von Arzneimitteln).
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Alpina Pharma GmbH, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Alpina Pharma AG
Talstrasse 37
8808 Pfäffikon SZ
Schweiz
Stand: 12.4.2026